기업·제품인증
기업·제품인증
서비스품질우수기업인증(SQ)
서비스품질우수기업인증(SQ)
서비스품질우수기업인증(SQ)
서비스업 품질 인증 및 경쟁력 강화 제도
SQ 인증 개요
서비스업을 대상으로 서비스품질 인증을 신청한 기업(사업장) 또는 기관에 대하여 각 분야별 전문가로 구성된 평가단이 공정하고 객관적으로 평가한 후 대상 기업 또는 기관의 전반적 서비스품질 수준을 진단하고 개선방향을 제시하며(Feedback Report), 그 성과가 탁월한 기업 또는 기관에게 인증하여 널리 공표함으로써 기업경쟁력 제고 및 소비자의 삶의 질향상을 도모하는 제도.
인증대상
| 산업유형 | 대분류 | 인증대상 업종 |
|---|---|---|
| 제조서비스 | 제조업 | 직접 제조 후 사후 서비스 |
| 건설서비스 | 건설업 | 건물건설업, 토목건설업, 조경건설업 |
| 서비스업 | 도매 및 소매업 | 백화점/면세점, TV홈쇼핑, 인터넷쇼핑몰, 주유소, 자동차 매매업, 서점, 고속도로휴게소 |
| 운수업 | 택배 포장이사, 여객운송, 도로 및 관련시설 운영업 | |
| 숙박 및 음식점업 | 식당(한식, 일식, 중식, 양식, 패밀리레스토랑) | |
| 출판, 영상, 방송통신 및 정보서비스업 | 영화관, 이동전화, 시스템소프트웨어개발 및 공급업 | |
| 금융 및 보험업 | 은행, 신용카드 | |
| 부동산 및 임대업 | 렌터카, 부동산 | |
| 전문과학 및 기술서비스업 | 시장조사 및 리서치, 광고대행업, 연구 및 개발업, 건축설계 및 관련서비스업, 경영상담업 | |
| 사업시설관리 및 사업지원서비스업 | 빌딩관리업, 종합용역업, 전시 및 행사대행업, 여행사, 텔레마케팅 | |
| 교육서비스업 | 대학교/대학 직업훈련기관, 유아교육기관, 학원 및 기타교육기관 | |
| 보건업 및 사회복지 서비스업 | 병원, 사회복지기관 | |
| 예술, 스포츠 및 여가관련 서비스업 | 테마공원, 스포츠센터, 골프장 | |
| 수리 및 기타 개인서비스업 | 예식장, 장례 및 관련서비스업, 전문수리업 | |
| 공공서비스 | 공공행정, 국방 및 사회보장행정 | 공공기관, 공기업 |
인증제도의 구조
인증절차
인증효과
- 정부의 서비스 구매계약제도 개선
- 조달구매에서의 신인도 평가 가점
- 중소기업구조개선자금 중 지식기반서비스육성자금 지원
- 신용보증기금의 보증심사 시 우대
- 서울보증보험의 보증심사 시 우대
- 국가품질상(대통령상) 신청 시 가점
- 서비스품질향상 유공기업 및 유공자에 대한 정부 표창(대통령/국무총리/산업자원부장관)
